L’impact croissant des avis clients sur la réputation en ligne : étude de cas
Introduction : La transparence comme pilier de la relation client dans le secteur de l’hôtellerie Dans un secteur aussi compétitif que l’hôtellerie, la perception et la réputation en ligne jouent un rôle crucial dans la décision d’un client potentiel. Au fil des années, la montée en puissance des plateformes d’avis telles que TripAdvisor, Google Reviews …
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